✔ 회사소개
P사는 종합 위성 통신 전문 업체로서, 수십 년 간 주로 군부대에 위성 통신 장비를 전문적으로 납품하고 테스트해왔습니다.특히 군사용 장비 개발에 주력하여,위성 단말의 성능 및 기능 테스트를 통해 최상의 품질을 보장하고 있는데요.최근에는 보안 강화를 위해 국방용 관제 시스템을 별도로 개발하기도 했습니다.
P사는 유무선 통신의 다양한 IT 산업 분야를 리드하는 것을 목표로 끊임없는 제품 및 서비스 연구 개발을 진행하고 있습니다.혁신적인 기술과 솔루션을 바탕으로 고객의 요구에 부응하는 맞춤형 서비스를 제공하며,전 세계 통신 시장에서 경쟁력을 강화하고 있습니다. 위성 통신 장비의 개발부터 납품, 유지 보수까지 모든 과정을 책임지는 P사는 고객과의 신뢰를 최우선으로 하여, 군사 및 상업 분야의 통신 환경을 선도하고 있습니다.
✔ Case _1. 군부대의 보안과 효율성을 동시에 (고객맞춤 OS 재설치 솔루션)
인성아이티는 위성통신 장비를 전문으로 하는 P사와의 파트너십을 통해 군부대에 PC 장비를 지속적으로 공급해 왔습니다.
그런데 최근, 군부대 납품 노트북에 프로그램 오류가 발생하여, 몇 백 대 정도의 노트북 운영체제(OS)를 재설치 해야 하는 상황이 발생했습니다.
게다가 납품한 노트북에 OS를 재설치 하기 위해서는 몇 가지 문제가 있었는데요. 군부대의 엄격한 보안 규정으로 인해 외부와의 통신이 제한되었고,자체 인터넷 연결도 불가능했습니다. 또 제품을 반출해 서비스 센터로 보내는 데에는 최소 일주일의 승인 기간이 필요했습니다.
이러한 도전적인 상황 속에서 인성아이티는 해당 군부대 담당자님께 한 가지 해결책을 제시했습니다. MS사의 고급 배포 도구를 활용하여,군부대 표준 사양에 맞춘 OS 설치 솔루션을 개발하는 것이었습니다. 이 솔루션은 USB를 통해 제공되었으며, 복잡한 네트워크 환경 없이도 군부대 내 모든 시스템의 OS를 신속하고 효율적으로 재설치할 수 있도록 설계되었습니다.
인성아이티의 이러한 맞춤형 솔루션은 해당 군부대의 기술적 어려움을 해결하는 데 결정적인 역할을 했습니다. 또한, 이 과정에서 인성아이티는 고객의 특수한 요구와 환경을 충분히 이해하고 이에 맞춘 서비스를 제공하는 능력을 입증했다고 생각합니다.
이는 P사와의 신뢰와 협력 관계를 더욱 강화 시키는 계기가 되었으며, 인성아이티의 전문적인 기술력과 고객 중심의 서비스 정신에 입각한 해결 방안은 해당 군부대로부터 높은 평가를 받았습니다.
✅ P사의 Benefit
군부대는 산악지역 같은 비교적 극한 장소에 위치해 있으며 철저한 보안 정책, 접근 제한된 물류, 전자파 간섭 가능성 등으로 인해 현장의 특수성을 많이 고려해야 합니다. 이러한 환경에서는 장비의 내구성 뿐만 아니라 보안과 신뢰성도 필수적입니다. 따라서 군부대에 제공되는 모든 장비와 솔루션은 이러한 특수한 요구를 철저히 충족해야 합니다.
인성아이티는 이 요소들을 하나도 빠짐없이 고려해 고객이 요청한 제품을 선택하고, 납품하며 사후 지원 전략을 고민합니다.특히 원격 지원이 제한되거나 현장에서 즉각적인 기술 지원이 어려울 때 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 간단한 진단 도구 및 솔루션, 자세한 문서 등을 제공하고 있습니다.
