✔ 회사소개
N사는 주차장의 입출차를 효율적으로 관리하는 스마트 무인 주차관제 시스템 솔루션 분야의 선도 기업인데요. 차량 번호 인식기와 무인시스템 등으로 차량 통제 관리와 주차 요금 정산 등을 손쉽게 하는 서비스를 제공 중입니다. 이외에도 스마트 주차유도, 교통 단속 솔루션 등을 개발하고 있습니다.
스마트 무인 주차관제 시스템은 대부분 야외나 환경 제어가 쉽지 않은 실내에 설치되어 있어 온도, 습도 등이 변하는 환경적 조건에서 안정적으로 작동해야 합니다.또한 무인으로 운영되기 때문에 끊김 없는 연속 운영이 필요한데요. 그러기 위해서는 다양한 야외 환경 조건에도 잘 견딜 수 있는 내구성 좋은 제품,전문 엔지니어의 정기적인 유지보수, 안정적인 네트워크 연결성, 보안이 중요합니다.
✔ Case _1. 호주와의 시차를 뛰어넘는 기술 지원
N사가 호주 시장에 처음으로 진출했을 때, 예상하지 못한 기술적 난관에 부딪혔습니다.현지에 납품된 스마트 주차관제 시스템의 핵심 구성 요소인 LPR PC와 카메라 간의 연결 문제가 발생한 것입니다.이는 시스템의 핵심 기능인 차량 번호판 인식에 큰 차질을 초래했습니다.
호주와 한국 간의 큰 시차로 인해 문제 해결은 더욱 복잡해졌습니다.하지만 인성아이티 기술팀은 새벽 시간을 마다하지 않고 화상회의를 통해 현지 담당자와 소통하며 문제의 원인을 찾아 나갔습니다.
기술팀이 현지 시스템의 로그 데이터를 면밀히 분석한 결과,문제의 원인이 소프트웨어가 아닌 하드웨어 설정에 있음을 발견했습니다.USB 접촉 불량과 전원 공급 불안정이 문제의 핵심이었습니다.
이를 해결하기 위해 기술팀은 USB 설정을 조정해 전원이 안정적으로 공급되도록 했고, 물리적으로 분리되는 걸 방지하기 위해 USB를 고정하는 방법을 제안했습니다.이러한 노력으로 N사는 호주 현지 고객사의 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있었습니다. 이 과정에서 인성아이티 기술팀의 헌신과 전문성이 빛을 발했습니다.
✔ Case _2. 판교 주상복합 오피스텔 주차장 랜섬웨어 공격 극복
판교의 한 주상복합 오피스텔 지하 주차장은 N사가 공급한 무인 주차 관제 시스템으로 운영되고 있었습니다.
그런데 랜섬웨어 공격으로 인해 차량 번호판을 인식하는 핵심 장비가 감염되면서 일부 주차 관제 시스템이 마비되는 문제가 발생했습니다.
유동 인구가 많은 해당 건물은 시스템의 빠른 복구가 절실했는데요.인성아이티 기술팀은 즉시 현장 담당자들에게 LPR 장비들을 네트워크에서 분리하도록 안내했고,이후 현장에 도착해 빠르게 시스템 복구를 시작했습니다.
미리 준비된 MASTER HDD를 연결하여 해당 장비의 포맷과 고객사의 세부 설정을 빠르게 완료했으며,장비들이 향후 유사한 사이버 위협에 노출되지 않도록 윈도우 최신 보안 패치를 적용하고 랜섬웨어 차단 시스템을 제안했습니다.이로써 N사는 판교 건물 주차장 시스템 문제를 신속히 해결할 수 있었습니다.
✅ N사의 Benefit
보통 야외에 설치된 무인 주차 관제 시스템은 온도, 습도 변화, 먼지 등에 노출되기 쉬운데요.이로 인해 하드웨어에 과열, 냉각, 부식, 결로 등의 물리적 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 사전에 먼지, 온/습도에 강한 제품을 고객에게 제안합니다. 추후 문제가 발생했을 때 시스템의 각 파트에 대한 정기적인 유지 보수와 원격지원, 발 빠른 현장 출동 서비스를 제공합니다.
예를 들어, 고온 환경에서는 냉각 시스템을 보강하고,습도가 높은 지역에서는 방수 및 방습 처리를 강화합니다.또는 환경 보호 케이스나 예비 전원 공급 장치 등을 보조로 설치하기도 합니다.
또한 보안 문제나 시스템 다운과 같은 이슈가 발생했을 때 인성아이티의 전문가들은 즉시 원인을 분석하여 해결책을 제시합니다. 이를 통해 보안 패치를 신속하게 적용하고 소프트웨어를 최신 상태로 업그레이드하여 시스템의 신뢰성을 더욱 공고히 하고 있습니다.
